各部门/业务线联系指引

为了确保你的问题能够直达对应的负责团队，我们整理了以下业务线联系指引。请根据你的身份和需求，选择正确的对接部门。

1. 玩家支持（适用于所有玩家）

• 账号安全与申诉：如果账号被盗或封禁申诉，请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明"账号申诉"。请附上注册邮箱、角色名、服务器名称以及注册时绑定的手机号后四位。
• 充值问题：涉及元宝未到账、充值比例疑问，请通过工单系统提交，并附上支付订单截图。我们会在2小时内核实并处理。
• 游戏内Bug反馈：如果发现版本存在刷物品、卡怪、宕机漏洞，请优先通过工单系统提交，并选择"Bug反馈"分类。我们会对有效反馈提供游戏内元宝奖励。

2. 版本运营方支持（适用于服主/运营团队）

• 版本提交上架：请发送版本简介、压力测试报告、服务器IP及开服时间至 [email protected]。我们将在3个工作日内完成审核。
• 服务器护航申请：新服开服前一周，可申请DDoS防护资源。请通过运营方专线联系商务经理，或发送邮件至 [email protected]。
• 数据合作与API对接：如果希望接入我们的版本查询API，请联系技术负责人（邮箱：[email protected]），我们提供详细的接口文档。

3. 媒体与商务合作

• 广告投放：我们提供首页推荐位、开服表置顶、弹窗广告等多种合作形式。请发送广告需求至 [email protected]。
• 行业活动与采访：媒体采访、行业沙龙合作，请联系品牌公关部（电话：028-8888-2015）。

请注意，如果问题涉及多个部门，我们建议你只选择一个主要渠道提交，我们的内部系统会自动将工单流转至相关团队。重复提交相同问题可能会导致处理优先级降低。